İade ve İptal Politikası

1. Genel Durum

webdavetiyem tarafından sunulan hizmet, elektronik ortamda anında ifa edilen dijital bir hizmet niteliğindedir. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi kapsamında, dijital içerik ve hizmetlerde cayma hakkı istisnası uygulanmaktadır. Bu nedenle ödeme tamamlandıktan sonra standart cayma hakkına dayalı iade yapılamamaktadır.

2. Hizmet Aktivasyonu

Ödemenin başarıyla tamamlanmasının ardından satın alınan paket hesabınıza anında tanımlanmakta ve tüm özelliklere derhal erişim sağlanmaktadır. Hizmetin bu şekilde anında ifa edilmesi, cayma hakkının kullanılabilirliğini ortadan kaldırmaktadır.

3. Teknik Hata Durumları

Platform kaynaklı teknik bir hata nedeniyle satın alma işleminin ardından hizmetin hiç başlatılamaması veya temel işlevlerin sürekli olarak çalışmaması durumunda, kullanıcı webdugundavetiyem@gmail.com adresinden destek ekibiyle iletişime geçerek durum değerlendirmesi talep edebilir. Sorunun Platform kaynaklı olduğunun tespiti halinde gerekli çözüm sağlanır.

4. Mükerrer veya Hatalı Ödemeler

Ödeme işlemi sırasında sistemsel bir hata sonucunda aynı sipariş için birden fazla ödeme tahsil edilmesi halinde, fazla tutar tespit edildikten sonra kullanıcıya iade edilir. Mükerrer ödeme şüphesi durumunda destek ekibiyle en kısa sürede iletişime geçilmesi önerilir. Ödeme sırasında teknik bir aksaklık oluştuğuna dair şüpheniz varsa e-posta ile bildirin; işlem kaydı incelenerek gerekli düzeltme yapılır.

5. İade Yapılmayan Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade talebine olumlu yanıt verilemez:

• Hizmet başarıyla aktif edilmiş ve kullanıcı tarafından aktif biçimde kullanılmışsa (davetiye oluşturma, misafir ekleme, yayınlama vb.)
• Kullanıcının kendi tercihi doğrultusunda hizmeti kullanmayı bırakması ya da davetiyesini yayından kaldırması halinde
• Satın alınan paketin süresinin (1 yıl) tamamlanmış olması halinde
• Kullanım koşulları ihlali nedeniyle hesabın kapatılması halinde

6. İade Süreci

Geçerli bir iade talebinde bulunmak için aşağıdaki adımları izleyiniz:

1. Başvuru: webdugundavetiyem@gmail.com adresine e-posta gönderin; e-postanızda hesabınızı tanımlayan bilgileri (kayıtlı e-posta adresi), ödeme tarihini ve yaşanan sorunu açıkça belirtin.
2. Değerlendirme: Başvurunuz 3 iş günü içinde incelenir; gerekirse ek bilgi veya ekran görüntüsü talep edilebilir.
3. Sonuç bildirimi: Değerlendirme sonucu tarafınıza e-posta ile bildirilir.
4. İade aktarımı:Uygun bulunan iadeler, ödeme yönteminize (kredi kartı veya banka kartı) 5–10 iş günü içinde iyzico altyapısı üzerinden aktarılır.

7. İletişime Geçme

Aşağıdaki durumlarda lütfen bizimle iletişime geçin:

• Ödeme başarılı görünmesine karşın hesabınıza paket tanımlanmadıysa
• Hizmetin temel özellikleri hiç çalışmıyor veya sürekli hata veriyorsa
• Ödeme sırasında teknik bir hata oluştuğuna dair şüpheniz varsa
• Aynı sipariş için birden fazla ödeme tahsil edildiğini düşünüyorsanız

Her başvuru bireysel olarak değerlendirilmekte; gerekli durumlarda teknik destek sağlanmaktadır.

8. İletişim

İade, iptal veya teknik destek talepleriniz için webdugundavetiyem@gmail.com adresine e-posta gönderebilirsiniz. Talepler en kısa sürede yanıtlanacaktır.